Menu
header photo

Title

Subtitle

Oplossing: Google Drive speelt geen video's af 'Er is een probleem opgetreden bij het afspelen van deze video'

Een corrupte browser/app-cache is de meest voorkomende oorzaak van het niet afspelen van video's op Google Drive. In sommige omstandigheden kunnen onjuiste browserinstellingen of concurrerende browserextensies ook voorkomen dat de film wordt afgespeeld. De film kan enkele seconden worden geladen voordat de volgende fout wordt weergegeven:

De miniatuur van de video kan in sommige situaties verschijnen en wanneer u erop klikt, verschijnt er een oneindig draaiend wiel. Voordat u technische oplossingen probeert, volgen hier enkele algemene oplossingen om te overwegen.

Controleer of je een actieve internetverbinding hebt en neem contact op met de netwerkbeheerder als je problemen hebt met een domeinnetwerk. Zorg er ook voor dat je de meest recente versie van je browser gebruikt. Als je de video net hebt geüpload, wacht dan enige tijd zodat Google de video kan verwerken. De tijd die Google Drive nodig heeft om de video te verwerken, kan variëren, afhankelijk van verschillende factoren. Log tot slot ook uit bij Google Drive en log vervolgens weer in om te controleren of het probleem is opgelost.

Oplossing 1: wis de browsegegevens

Uw browser gebruikt, net als elke andere applicatie, de cache om de gebruikerservaring te verbeteren en processen te versnellen. Verder worden cookies gebruikt om informatie over de client-server-verbinding op te slaan. U kunt geen video's afspelen in Google Drive als een van deze beschadigd raakt. In dit scenario kan het wissen van de browsegegevens voldoende zijn om het probleem op te lossen. We zullen de procedure voor Google Chrome als voorbeeld bekijken.

  1. Start Google Chrome.
  2. Klik in de rechterbovenhoek op 3 verticale stippen (het menu Actie) en plaats de muisaanwijzer op Meer tools.
  3. Klik nu in het submenu op Browsegegevens wissen.

4. Selecteer vervolgens op het tabblad Geavanceerd het tijdbereik van All Time. Selecteer vervolgens de categorieën waarvoor u gegevens wilt verwijderen (selecteer indien mogelijk alle categorieën).
5. Klik ten slotte op de knop Gegevens wissen als u klaar bent.

6 Nadat u uw acties hebt bevestigd, start u Chrome opnieuw en controleert u of u video's kunt afspelen in Google Drive.

Oplossing 2: open de video in een ander venster

Veel gebruikers hebben een tijdelijke oplossing gemeld waarmee ze de Google Drive-video kunnen afspelen door de video met het probleem in een ander browservenster te openen. Hiervoor moet Drive videocontent opnieuw ophalen van de servers van Google, waardoor het probleem wordt opgelost dat films niet worden afgespeeld als het probleem werd veroorzaakt door een verbroken netwerkverbinding.

  1. Open Google Drive en selecteer het videobestand.
  2. Klik in de rechterbovenhoek van het venster op 3 verticale stippen en klik vervolgens op Openen in nieuw venster.

3 Controleer vervolgens of de video is begonnen met afspelen.

Oplossing 3: schakel de extensies/addons van de browser uit

Extensies/add-ons voor browsers worden gebruikt om de browser en de gebruiker extra functionaliteit te bieden. Interferentie door deze extensies met de Google Drive-website kan er daarentegen toe leiden dat films niet worden afgespeeld. Het uitschakelen van deze extensies kan het probleem verhelpen, afhankelijk van de omstandigheden (u kunt ervoor kiezen om de incognito- of privémodus van de browser te gebruiken, maar het uitschakelen van extensies wordt aanbevolen).

  1. Start Google Chrome en klik op het menu Actie.
  2. Ga nu in het weergegeven menu over Meer tools en klik in het submenu op Extensies.

3 Schakel vervolgens alle extensies uit door de betreffende schakelaar uit te schakelen.

4 Start nu Chrome opnieuw en controleer of de video's zijn afgespeeld in Google Drive.

Oplossing 4: een andere browser gebruiken

Een ander ding dat u moet proberen voordat u doorgaat naar meer gedetailleerde oplossingen, is om Drive in een andere browser te openen. Het is mogelijk dat de browser installatieproblemen heeft of dat er modules ontbreken. Het zal veel gemakkelijker zijn om problemen op te lossen als we vroeg vaststellen dat het een browserprobleem is.

  1. Download en installeer een andere browser.

  2. Start de nieuw geïnstalleerde browser en open Google Drive om te controleren of u er video's in kunt afspelen. Als je kunt, overweeg dan om de getroffen browser opnieuw te installeren.

Oplossing 5: tijdelijk van netwerk veranderen

Om het webverkeer te regelen en zijn klanten te beschermen, beperken ISP's sommige functies en bronnen. Als een ISP echter een functie of bron blokkeert die Google Drive nodig heeft, kan Google Drive mogelijk geen films afspelen. Schakel je netwerk een tijdje uit om eventuele ISP-invloed uit te sluiten (of je kunt ervoor kiezen om een VPN te gebruiken).

  1. Schakel tijdelijk van netwerk of gebruik een gerenommeerde VPN.

2 Open nu het probleem is opgelost. Zo niet, dan kunt u terugschakelen naar uw netwerk.

Oplossing 6: gebruik het juiste Google-account

In een browser kunt u zich aanmelden bij tal van Google-accounts. Het huidige Google Drive-probleem kan worden veroorzaakt door een account dat niet overeenkomt met het eigendom van de Drive-video. Overschakelen naar het account dat de video bezit, kan het probleem in een dergelijke situatie verhelpen.

  1. Start Chrome en klik in de rechterbovenhoek op het pictogram van uw account (net naast drie verticale stippen).
  2. Klik nu in het menu op Toevoegen en typ de gebruikersnaam van het profiel.

3 Nu wordt Chrome gelanceerd met het nieuw gemaakte profiel.
4 Klik in het nieuw gemaakte profiel op het gebruikerspictogram net naast het actiemenu en Sync inschakelen.

5 Gebruik vervolgens uw inloggegevens van het account dat eigenaar is van het videobestand van Google Drive.
6 Open nu Google Drive en controleer of het probleem is opgelost.

Oplossing 7: download het videobestand

Als het probleem aanhoudt en u de video niet kunt streamen, kunnen we deze lokaal op uw computer opslaan, waar u deze vervolgens kunt bekijken met de standaardvideoviewer van uw besturingssysteem. Als het videobestand te groot is om te downloaden, kunt u deze stap overslaan.

1 Open Google Drive en selecteer uw video.
2 Klik nu op Meer acties en selecteer vervolgens Downloaden.

3 Nadat u het videobestand hebt gedownload, kunt u het afspelen met de media-app van uw pc.

Oplossing 8: SameSite Standaard Cookies Vlag uitschakelen

Het uitschakelen van de standaard Cookies-vlag van uw browser was een andere optie die voor veel gebruikers werkte. Verschillende browsers gebruiken SameSite om te bepalen of toegang tot een cookie wordt toegestaan. We kunnen de waarde van deze vlag aanpassen van de standaardwaarde om te zien of dit ons probleem oplost.

TIP VOOR EXPERTS: Als het probleem met uw computer of laptop/notebook te maken heeft, gebruik dan Restoro Repair om de repositories te scannen en eventuele corrupte of ontbrekende bestanden te vervangen. Dit werkt in de overgrote meerderheid van de gevallen waarin het probleem wordt veroorzaakt door een systeemfout. Restoro kan worden gedownload door hier te klikken.

  1. Open Chrome en voer de volgende opdracht in de adresbalk in:

chroom://vlaggen/

2 Zoek nu naar "SameSite by default cookies" met Ctrl + F.
3 Klik vervolgens in de zoekresultaten op de vervolgkeuzelijst standaard voor "SameSite by default cookies" en selecteer Uitgeschakeld.

4 Sla de wijzigingen op en sluit af. Start uw Windows opnieuw, start Chrome opnieuw en controleer of u video's kunt afspelen in Google Drive.

Oplossing 9: browserinstellingen wijzigen

Er zijn verschillende browserinstellingen zoals cookies van derden of Flash waardoor Google Drive de video niet op uw computer kon afspelen. We kunnen met deze instellingen experimenteren en kijken of dit enig verschil maakt.

Cookies van derden in uw browser blokkeren

De cookies van derden van een site worden gebruikt om informatie over een gebruiker te onthouden. Dit type cookie staat bekend als een cookie van een "derde partij", omdat het wordt geplaatst door een andere website dan de website die de gebruiker bekijkt. Wanneer cookies van derden zijn ingeschakeld, wordt gemeld dat Google Drive-video's moeilijk kunnen worden afgespeeld. Het uitschakelen van deze cookies kan het probleem in dat scenario oplossen. Als dit niet werkt, kun je ze later altijd weer aanzetten.

  1. Start Google Chrome en klik in de rechterbovenhoek van het venster op het menu Actie en vervolgens op Instellingen.
  2. Klik nu in het linkerdeelvenster van het venster op Privacy en beveiliging en vervolgens op Site-instellingen.

3 Selecteer Cookies en sitegegevens in het voorgaande menu.

4 Schakel nu de schakelaar van Cookies van derden blokkeren naar ingeschakeld en controleer of het probleem is opgelost.

Cookies van Google toestaan

Als het verwijderen van cookies van derden niet lukt, kunnen we het omgekeerde proberen en ervoor zorgen dat de cookies van Google worden toegestaan. Verschillende gebruikers zeiden dat ze met deze strategie de video's konden laten werken.

  1. Open de instellingen voor Cookies en sitegegevens in Chrome zoals in de vorige stap.
  2. Scroll nu naar beneden en klik op Toevoegen voor Toestaan.

3 Kopieer en plak de volgende regel in dit dialoogvenster:

[*.]google.com

4 Klik op de knop Toevoegen van het dialoogvenster. Start Chrome opnieuw op de juiste manier door uw computer opnieuw op te starten en kijk of het probleem is opgelost.

5 Start nu Chrome opnieuw en controleer of het probleem met Google Drive is opgelost.

Flash toestaan

Flash is een containerbestandstype dat veel wordt gebruikt om digitale video's via internet te verzenden. Drive maakt van tijd tot tijd gebruik van Flash om te functioneren, en als u het uitschakelt, kunt u mogelijk geen video's afspelen. Als dit niet werkt, kunt u het altijd weer uitschakelen.

  1. Open de site-instellingen van Chrome zoals hierboven besproken, scrol omlaag en klik op Flash.

2 Schakel de schakelaar van Blokkeer sites van Flash naar Ingeschakeld.

3  Start nu Chrome opnieuw en controleer of het probleem is opgelost.

Pop-upblokkering uitschakelen

Pop-upblokkers voorkomen dat websites pop-ups weergeven, waardoor browsen aangenamer en minder opdringerig wordt. Het is echter bekend dat dit problemen veroorzaakt met andere modules die pop-ups gebruiken om video's af te spelen, zoals Google Drive. U kunt het probleem mogelijk verhelpen door de optie uit te schakelen.

  1. Kopieer en plak het volgende pad in de adresbalk van Chrome:

chrome://settings/content/popups

2 Schakel nu de schakelaar van Geblokkeerd naar uitgeschakeld.

3 Bewaar aanpassingen en sluit. Start Chrome opnieuw en controleer of video's zijn afgespeeld in Google Drive.

Bonus voor Android: update de Google Drive-app en wis de cache

Apps worden bijgewerkt om nieuwe technologische ontwikkelingen weer te geven en om bekende problemen op te lossen. Als u een oude versie van Google Drive gebruikt, kunt u het probleem tegenkomen waar we het over hebben. Als dit het geval is, kan het probleem mogelijk worden opgelost door de app te upgraden. We zullen het ontwikkelingsproces van Android-apps doornemen.

  1. Open de instellingen van uw telefoon en tik op Toepassingsbeheer of Apps.

2 Tik nu op Google Drive en tik vervolgens op Opslag. Tik nu op de knop Cache wissen.

3 Open nu Google Play Store en tik op het menu. Klik vervolgens in het getoonde menu op Mijn apps & games.

4 Tik in de lijst met geïnstalleerde apps op Google Drive. Als er een update beschikbaar is, klikt u erop.
5 Start na het updaten van de app Google Drive en controleer of de fout vrij is.

TIP: Als geen van de methoden het probleem voor u heeft opgelost, raden we u aan om Restoro Repair Tool te gebruiken, dat de repositories kan scannen om corrupte en ontbrekende bestanden te vervangen. Dit werkt in de meeste gevallen, waar het probleem is ontstaan door een systeembeschadiging. Restoro zal ook uw systeem optimaliseren voor maximale prestaties. U kunt Restoro downloaden door hier te klikken

Nadat je de hierboven beschreven stappen hebt voltooid, zou je klaar moeten zijn om het volgende te verhelpen: Google Drive speelt geen video's af 'Er is een probleem opgetreden bij het afspelen van deze video'. Als u echter problemen ondervindt, moet u contact opnemen met de hotline voor klantenondersteuning van Google bellen. De professionals zullen u vervolgens voorzien van eventuele aanvullende oplossingen die nodig zijn. En u kunt er zeker van zijn dat u niet teleurgesteld zult zijn, want de bemanning is toegewijd aan het leveren van volledig bevredigende resultaten.

 

Go Back

Comment

Blog Search

Comments

There are currently no blog comments.